Défi01 Escape Game à Bourg en Bresse

FAQ

Vous avez une question ? Vérifiez si la réponse ne se trouve pas déjà dans notre FAQ. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone, et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

1. Serons-nous vraiment enfermés dans la pièce ?

Bien que vous soyez enfermés pendant la durée du jeu, vous trouverez un interrupteur de secours près de chaque porte, vous permettant ainsi de sortir en cas d’urgence. Nos Maîtres du Jeu ou "Game Master" vous suivent également en temps réel par nos caméras pour intervenir si nécessaire. Pour plus de renseignements sur le sujet, consultez notre rubrique « Claustrophobie et phobies diverses. »

2. Y-a-t-il besoin de connaissances spécifiques pendant le jeu ?

Non, aucune connaissance spécifique n’est requise pour réussir nos salles, hormis de savoir lire. Nos missions sont accessibles dès le plus jeune âge, à partir de 8 ans.

3. Des épreuves physiques seront-elles nécessaires pour réussir les missions ?

Non, aucune mission ne vous demandera d'effort physique particulier. D’ailleurs, nous invitons nos joueurs à ne jamais user de la force pour tenter d'ouvrir nos mécanismes. Cependant, la rapidité peut être un atout...

4. Devons-nous craindre de vivre une expérience effrayante ou sensible ?

Non. Aucune salle à Défi01 n’a de thématique « horreur » ou « gore » à ce jour, puisque nous recevons essentiellement des familles avec enfants. Le but de nos missions n’est pas de vous effrayer, mais juste de vous proposer un parcours d’énigmes à résoudre pour trouver la sortie. Pour plus de renseignements sur le sujet, consultez notre rubrique « Claustrophobie et phobies diverses. »

Nombre de personnes

5. Nous voulons jouer, mais nous ne sommes que 2. Est-ce possible ?

Oui, car toutes nos salles d’1h sont prévues pour des groupes de 2 à 6 personnes. Cependant, selon votre expérience, la partie pourra être plus difficile à 2, compte tenu du nombre d’énigmes à résoudre. Pour les personnes débutantes, nous vous conseillons la salle « Le Secret de Marguerite », plus abordable. Pour toute autre demande, contactez-nous lors de votre réservation.

6. Puis-je jouer seul ?

Les Escapes Game sont des activités d’équipe. Jouer seul est quasi-impossible car nos salles demandent très souvent d’agir simultanément à 2 personnes au minimum. Pour une demande spécifique et selon votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter

7. Nous avons déjà réservé et un ami veux nous rejoindre. Peut-on rajouter une personne à la dernière minute ?

Bien sûr, vous pouvez toujours rajouter une personne à votre réservation. La condition est de ne pas dépasser le nombre de joueurs maximum par salle. La personne additionnelle paye sa place supplémentaire au tarif affiché sur le site.

8. Nous avons réservé mais un des joueurs ne peut finalement pas venir, que faire ?

Les places ne sont pas nominatives. Si vous trouvez une personne remplaçante, celle-ci peut venir en toute tranquillité. Autrement, votre équipe peut quand même réaliser la mission avec une personne en moins, mais dans ce cas, aucun remboursement n’est possible, partiellement ou non, selon nos CGV.

9. Peut-on être 7 personnes ou plus dans une salle de 6 personnes maximum ?

Le fait d’avoir mis en place cette jauge de joueurs maximum est lié à notre volonté d’assurer la qualité de nos jeux. La dimension de nos salles et le nombre d’énigmes prévues sont destinés à des groupes de 6 personnes maximum. Au-delà, vous pouvez soit réserver notre salle « Zone 51 » pour un groupe de 6 à 12 joueurs et d’une durée de 2h, soit diviser votre groupe en plusieurs équipes et vous séparer dans plusieurs salles de 6 joueurs maximum. Contactez-nous pour plus de renseignements si nécessaire.

Accessibilité

10. Les lieux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Toutes nos salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, ainsi que notre espace d’accueil et nos toilettes. Cependant, nos salles ne sont pas forcément spacieuses et peuvent être difficiles à parcourir à plus de 2 VHP. Nous vous conseillons de nous contacter en amont afin de préparer au mieux votre venue et assurer votre activité dans les meilleures conditions.

11. Vos missions sont-elles accessibles aux personnes malvoyantes ?

Tout au long de votre mission, le Maître du Jeu vous accompagnera grâce à des indices sonores et/ou visuels. Si vous portez des lunettes de vue ou des lentilles, nous vous conseillons de les avoir car dans certaines salles, pour assurer une meilleure expérience immersive, nous avons opté pour une lumière tamisée. Nous sommes à votre disposition pour prévoir ensemble votre venue, donc n’hésitez pas à nous contacter en amont.

12. Vos missions sont-elles accessibles aux personnes malentendantes ?

À Défi01, les indices sont donnés non pas par talkie-walkie ou par haut-parleurs, mais en version écrite sur des écrans. Cependant, certaines énigmes de nos salles demandent l’utilisation de l’ouïe et peuvent être difficiles pour les personnes malentendantes. Nous vous conseillons de nous contacter en amont afin de préparer au mieux votre venue et assurer votre activité dans les meilleures conditions.

13. Vos missions sont-elles accessibles aux personnes épileptiques ?

Certaines de nos missions possèdent des effets visuels et lumineux (lumières UVs) susceptibles de ne pas convenir aux joueurs souffrant d’épilepsie et de photosensibilité. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à nous appeler avant de faire votre réservation pour être conseillé sur le choix de votre salle.

Claustrophobie ou autres phobies

14. Je veux jouer mais je suis claustrophobe. Puis-je venir ?

Nos missions se déroulent dans une ou plusieurs salles, toutes faisant au minimum 10m². Chaque pièce est équipée d'un bouton de sécurité situé juste à côté de la porte, ce qui vous permet de sortir à tout moment si vous ne vous sentez pas à l’aise. Rien ni personne ne vous oblige à rester dans la pièce. De plus, vous serez toujours accompagné par vos coéquipiers, et nos Maîtres du Jeu vous suivent également pour intervenir en cas de besoin. En général, les personnes nous signalant être claustrophobes arrivent à se prendre au jeu sans crainte. Si cela peut vous rassurer, vous pouvez venir visiter les locaux avant votre séance de jeu.

15. J’ai la phobie des araignées. Puis-je quand même venir jouer chez vous ?

Seule notre salle « Le Temps de l’Aventure » serait déconseillée pour cette phobie. Sachez cependant qu’il ne s’agit que d’animaux en plastique et immobiles. Si vous hésitez, nous vous conseillons de réserver nos autres salles pour venir jouer en toute tranquillité.

16. J’ai la phobie des serpents. Puis-je quand même venir jouer chez vous ?

Seule notre salle « Le Temps de l’Aventure » serait déconseillée pour cette phobie. Sachez cependant qu’il ne s’agit que d’animaux en plastique et immobiles. Si vous n’êtes pas sûr.e, nous vous conseillons de réserver nos autres salles pour venir jouer en toute tranquillité.

Femmes enceintes et enfants

17. Je suis enceinte. Puis-je quand même venir jouer chez vous ?

Il n’y a aucune contre-indication pour les femmes enceintes. Nos salles ne demandent aucun effort physique particulier et aucune n’a de thématique sensible. Si besoin, nous pouvons également vous apporter une chaise dans la salle pour vous permettre de vous assoir pendant la partie.

18. Nous voulons venir mais nous avons un bébé. Peut-il nous accompagner ?

Il est tout à fait possible de venir avec votre bébé à Défi01, ainsi que toutes les affaires nécessaires pour vous en occuper, y compris les poussettes. Vous avez également l’autorisation de sortir à tout moment durant la partie pour vous en occuper. Nous rappelons cependant que les bébés, tout comme les enfants, sont sous votre seule responsabilité.

19. Nous voulons venir mais nous avons un enfant de moins de 8 ans. Peut-il nous accompagner ?

Les enfants de moins de 8 ans sont les bienvenus à Défi01, d’autant que leur place est gratuite. Sachez également que les enfants peuvent être d’une aide précieuse pendant une partie d’Escape Game, de par leur énergie et leur capacité à fouiller partout. Toutes nos salles sont « family friendly », sans aucune thématique sensible pour les jeunes enfants. Nous rappelons cependant que les enfants sont sous votre seule responsabilité.

Langues étrangères

22. Je veux jouer mais je ne parle pas le français. Puis-je quand même venir ?

À Défi01, toutes nos énigmes ont été conçues pour être lues en français et en anglais. Nous pouvons également assurer l’animation en roumain. Pour toute session dans une langue autre que le français, veuillez nous contacter en amont de votre réservation afin d’être sûrs qu’une personne parlant la langue sera là pour vous accueillir.

Tarif

23. Nous sommes plus de 6 personnes et nous voulons faire plusieurs salles d’une heure. Bénéficierons-nous d’un tarif préférentiel ?

Nos tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de joueurs par salle de jeu. Dès lors que vous dépassez la jauge maximale, vous devez en réserver une autre si vous voulez venir au même moment. Dans ce cas-là, le tarif de la deuxième salle s’applique comme pour la première selon le nombre de joueurs, sans réduction, même si vous êtes le même groupe. Dans la cadre de notre salle « Zone 51 » de 2h, un tarif unique est proposé pour des groupes de 6 à 12 personnes.

24. Pouvons-nous bénéficier d’un tarif de groupe ?

Les tarifs de nos salles sont déjà calculés selon le nombre de personnes par groupe. Au-delà de 36 personnes, vous pouvez prendre contact avec nous pour éventuellement discuter d’un tarif préférentiel.

25. Je veux réserver et j’ai un code de réduction partenaire, comment l’utiliser ?

Comme spécifié dans nos CGV, vous pouvez entrer votre code de réduction dans l'onglet "Code Promo" au moment de la réservation. Ensuite, nous vous invitons à nous présenter la carte ou le guide partenaire le jour de la prestation. À défaut de présentation de ces justificatifs, vous serez dans l'obligation de régler la différence de prix avant de participer au jeu. En cas de refus, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et aucun remboursement ne sera possible.

26. Je veux réserver et j’ai un coupon de réduction, comment l’utiliser ?

Comme spécifié dans nos CGV, vous pouvez entrer votre code de réduction dans l'onglet "Code Promo" au moment de la réservation. Ensuite, nous vous invitons à nous présenter le coupon le jour de la prestation. À défaut de présentation de ce justificatif, vous serez dans l'obligation de régler la différence de prix avant de participer au jeu. En cas de refus, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et aucun remboursement ne sera possible.

Mode de paiement

27. Nous voulons payer en chèque/ANCV/Chèques Jeunes01. Comment faire ?

Vous pouvez passer en boutique avant la date de réservation envisagée pour réserver en cas de paiement par chèque, ANCV ou chèques Jeunes01.

Bon cadeau

28. Je veux offrir/J’ai reçu un bon cadeau. Quelle est sa durée de validité?

Un bon cadeau a une durée de validité d’un an à partir de la date d’achat.

29.Je veux offrir/J’ai reçu un bon cadeau. Comment l’utiliser ?

La personne qui veut réserver avec un bon cadeau peut le faire sur notre site internet en utilisant le bouton « Utilisez un bon cadeau » qui se trouve dans la partie "Réservations". Ce système d’utilisation du bon cadeau permet à la personne qui l’a reçu d’avoir la liberté de choisir elle-même la date et l’heure ainsi que la mission de son choix.

30. J’ai reçu un bon cadeau. Peut-il être utilisé lors d'une réservation pour un nombre de personnes supérieur à celui du bon ?

Oui, c'est possible. Il ne vous restera qu'à payer la part additionnelle au tarif affiché sur le site, une fois sur place. Nous attirons votre attention sur le fait de ne pas dépasser le nombre maximum des joueurs pour la salle de votre choix.

31. J’ai reçu un bon cadeau. Peut-il être utilisé lors d'une réservation pour un nombre de personnes inférieur à celui du bon ?

Un bon cadeau utilisé lors d'une réservation pour un nombre de personnes inférieur à celui du bon est possible, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Retard ou annulation

32. Nous sommes en retard pour notre séance prévue. Que se passe-t-il ?

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux équipes dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Dans tous les cas, le jeu devra être libéré à l’heure prévue dans la réservation initiale. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les courriels de confirmation envoyés par notre équipe.

33. Nous avons réservé mais finalement nous ne voulons/pouvons plus venir. Que se passe-t-il ?

Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre séance, sauf dans le cadre d’une annulation de notre part. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé, ou la partie pourra être décalée à une date ultérieure. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Pour plus d’informations referez-vous aux CGV en bas de la page.

Droit à l’image

34. Sommes-nou filmés ?

Les Maîtres du Jeu vous suivent en temps réel pendant votre mission à l’aide des caméras et micros, mais aucun enregistrement n’est effectué.

35. Que se passe-t-il avec les photos prises à Defi01 ?

Toute photo prise dans notre établissement est susceptible d’être utilisée pour la communication sur nos réseaux sociaux ou d’autres supports. Si vous ne voulez pas que cela arrive, mentionnez-le aux membres de notre équipe et nous supprimons vos photos immédiatement après l’envoi par courriel.

Informations personnelles

36. Que se passe-t-il avec les informations fournies à la réservation ou pendant divers évènements de ou à Défi01 ?

Lors de votre réservation, vos noms, prénoms, adresse mail et numéro de téléphone sont enregistrés afin de nous permettre de vous contacter en cas de besoin. Une fois la date et l’heure de la mission passées, vos informations sont supprimées de notre logiciel et de nos archives. Les photos prises pendant les jeux ou animations en extérieur peuvent être susceptibles d’apparaitre sur nos réseaux sociaux, sauf contre-indication de votre part.

37. Et après… ? « On gagne quoi si on réussit ? »

Réussir une mission offre tout d’abord une satisfaction personnelle et collective d’avoir accompli un exploit en équipe, ainsi qu’un agréable moment passé à plusieurs. Nous n’offrons toutefois aucune récompense matérielle (diplôme, médaille, goodies, etc.), à l’issue de nos salles.

38. Que se passe-t-il si nous ne sortons pas à temps ? »

Si vous ne parvenez pas à bout de votre mission, le Maître du Jeu pourra décider de vous accorder ou non un temps additionnel selon votre avancement dans la partie. Si vous êtes trop loin de la fin ou que le temps additionnel est aussi terminé, nous viendrons vous libérer pour vous expliquer la fin du jeu. Vous pouvez aussi choisir de garder la surprise pour refaire la salle une prochaine fois.

39. Que faire si nous avons déjà fait toutes les salles de Défi01 ?

Si c’est le cas, nous vous remercions tout d'abord de votre fidélité. Nous vous conseillons de nous suivre sur les réseaux sociaux car notre équipe est constamment en création, soit avec de nouvelles salles, soit avec ce que nous appelons des "salles éphémères" ouvertes pour une courte période. Vous pouvez également tenter de refaire les salles que vous avez faites depuis longtemps, car nos énigmes évoluent constamment. Peut-être redécouvrirez-vous certaines choses…

FAQ Entreprises

Vous avez une question ? Vérifiez si la réponse ne se trouve pas déjà dans notre FAQ. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone, et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

40. Je dois organiser un événement d'entreprise. Qu’est-ce que le concept de team building à Defi01 ?

Animation dans nos locaux : Enfermée dans une pièce conçue de manière immersive, votre équipe dispose d’un temps limité pour résoudre une série d’énigmes et parvenir à s’échapper. La communication et la collaboration sont les clés de la réussite de cette activité. Mais portés par l’enthousiasme et l’insouciance ludique, vos collègues et collaborateurs profiteront surtout d’un agréable moment de cohésion et d’entraide propices à la bonne ambiance d’une entreprise.

Animation dans votre entreprise ou lieu de votre choix : L’Escape Game vient à vous, grâce à notre équipe qui se charge d’apporter le matériel propre à l’animation. Les animateurs se chargent d’installer, animer et guider, pour vous assurer le meilleur moment possible avec votre équipe. Nous pouvons animer jusqu’à 100 personnes, tout en adaptant l’animation aux lieux et critères de votre choix.

41. J’envisage un team building pour mes équipes mais pourquoi choisir Defi01 pour mon événement ?

Notre spécialité est la création et l’animation d’Escape Game. Defi01 est la toute première enseigne d’escape game de l’Ain et fait partie des premiers créateurs, en 2015, bien avant la vulgarisation du concept. C’est donc avec expérience et passion que nous mettons notre savoir-faire au service de vos projets.

De plus, nous vous proposons une expérience amusante, originale et intense qui va conquérir vos équipes, tout en leur permettant d’améliorer leur capacité de collaboration. Les participants devront allier gestion du temps, stratégie individuelle et collective tout en combinant leurs points forts respectifs pour parvenir au bout de leur mission. En outre, c’est par cette approche ludique que le développement de vos équipes pourra être optimisé pour l’avenir.

Les responsables des équipes pourront également observer les qualités individuelles de leadership et de communication de leurs collaborateurs.

42. Pourquoi un escape game et pas un autre type d’activité ? Quels sont les bénéfices ?

Si vous êtes à court d’idée ou que vous n’avez jamais expérimenté ce type d’activité, sachez qu’un escape game est LA solution pour jouer en équipe. Croyez-nous, vos collègues et collaborateurs vont adorer ce défi !

Défi01 est là pour vous accompagner dans votre choix. Chaque salle, chaque escape game se démarque par son originalité et son immersion, de même que pour nos jeux nomades. Notre force vient du concept-même de ce type de jeu : aucune compétition, seulement de la collaboration. Chaque membre de votre équipe aura l’occasion de contribuer à la réussite de la mission, en joignant ses compétences aux autres. Travailler la cohésion d’équipe de manière logique et ludique à la fois, telle est la promesse de Défi01.

43. A qui s’adresse le concept de team-building Defi01, et pour combien de personnes ?

Le concept de team building est adapté aux entreprises, organisations, associations à l’occasion d’événements de fédération et de motivation d’équipes. Jusqu’à 36 personnes peuvent être accueillies à Défi01, 72 avec un roulement d’équipes. Notre jeu nomade lui, peut être réservé et loué pour des groupes de 30 à 100 personnes !

44. Comment se déroule un évènement de team building à Defi01 et sur combien de temps ?

Votre entreprise est accueillie à Défi01, puis nos animateurs vous guident pour la mise en place des équipes, l’explication des consignes et les règles de jeu. Puis chaque groupe est conduit dans sa salle de jeu et la partie commence.

Une fois sortis de la pièce, nous prenons le temps de débriefer avec chaque équipe, répondre aux questions des joueurs, donner les explications de certaines énigmes, mécanismes rencontrés pendant le jeu. Des photos d’équipe ou de groupe sont proposées à la fin du jeu et ces photos sont envoyées en temps réel par courriel pour vous permettre de garder un beau souvenir de votre sortie à Défi01.

Prévoyez entre une et deux heures pour l’activité dans nos locaux, en fonction du nombre de personnes et des salles choisies.

Pour une formule plus personnalisée avec la privatisation de nos locaux, l’organisation d’un évènement « clé en main » est possible à l’aide de nos divers partenaires (coach d’entreprise, traiteur, …). Nous adaptons nos prestations à vos besoins selon vos demandes : mise en place d’un buffet, espace de réunion, atelier de cohésion d’équipe, animations diverses, etc. Ces prestations faites sur mesure exigeront un temps de préparation différent selon la demande. Contactez-nous pour plus de renseignements.

45. Comment se déroule un événement de team building dans un lieu de mon choix et sur combien de temps ?

Notre équipe arrive sur les lieux une heure avant l’horaire prévue pour l’installation du jeu. Une fois l’activité prête, nos animateurs réunissent les participants pour un briefing : explication du jeu, règles, objectif, etc. Une fois les groupes et joueurs lancés, ces animateurs restent en observation pour observer ou vous aider au besoin.

Pendant cette période de jeu, le responsable du groupe peut, s’il le souhaite, observer son équipe car c’est à ce moment que nous pouvons identifier les profils de chacun. Qui est un vrai leader ? Qui se met en retraite ? Qui va vouloir à tout prix réussir ? Qui est prêt à tout faire pour faire avancer l’équipe ?... Et pleins d’autres questions du type qui trouveront alors leur réponse durant cette partie.

Une fois le temps du défi écoulé, la mission réussie ou non, nous prenons un petit moment pour recueillir les avis et répondre aux questions.

Notre équipe passe alors en toute discrétion à la désinstallation du jeu et vous pouvez continuer votre événement de la manière dont vous l’avez organisé.

46. Je veux organiser un événement avec Defi01, mais à quel tarif ?

En fonction de la formule choisie, un devis précis vous sera remis selon vos souhaits.

En règle générale le budget à prévoir est à partir de 17€TTC/personne si venue à Defi01, et à partir de 20€TTC/personne si événement dans un lieu que vous avez choisi. Mettez-nous au défi, nous serons ravis de vous surprendre !.

47. Quel type de formule choisir ?

Pour mieux répondre à vos besoins, nous avons prévu plusieurs types de formules. Vos demandes seront étudiées et vous recevrez une proposition tarifaire en fonction de la formule choisie.