Conditions générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque ACHETEUR pour lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Article 1 – REGLEMENT INTERNE DES JEUX A THE BEST TEAM SAS dénommé ci-après Défi01 Escape Game


  • 1.1 – Défi01 Escape Game est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société THE BEST TEAM SAS.
    Défi01 Escape Game met tout en œuvre pour vous offrir un jeu conforme à vos attentes. La durée maximale du jeu est de 60 (soixante) minutes. Le jeu doit être réalisé en équipe de 2 à 7 personnes maximum en fonction des salles de jeux.

  • 1.2 - Les jeux de Défi01 Escape Game peuvent être joués à partir de l’âge de huit ans. Cependant les joueurs de moins de seize ans doivent être accompagnés par au moins un adulte par salle de jeux. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, Défi01 Escape Game se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

  • 1.3 – Les équipes acceptent que la durée de présence dans le jeu soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les équipes acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

  • 1.4 – Les équipes sont tenues de maintenir l’espace de jeu et l’intégralité de ses équipements (décorations, ameublement etc.) en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’ACHETEUR reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée des équipements fera l’objet d’une refacturation.
    Par ailleurs, chaque participant est tenu d’utiliser les équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres participants, aux locaux et matériels de Défi01 Escape Game.

  • 1.5 – Défi01 Escape Game se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

  • 1.6 – L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion de Défi01 Escape Game et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci.

  • 1.7 – Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du jeu ou l’expulsion de la salle de jeu et passible de poursuites devant les tribunaux.
    Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments contenus sur le site internet du Défi01 Escape Game ou sur les emails envoyés par Défi01 Escape Game.

  • 1.8 – Défi01 Escape Game décline toute responsabilité pour tous dommages concernant des objets apportés par les clients qui n’auraient pas été déposés dans les casiers réservés à cet effet.

  • 1.9 - Défi01 Escape Game est un espace non-fumeur. Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement Défi01 Escape Game.

  • Article 2 – RESERVATION


  • 2.1 - Disponibilité
    Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. La vente ne sera ferme et définitive qu’après la réception de l’email de confirmation de Défi01 Escape Game incluant la date et l’heure de sa réservation. Le compte bancaire de l’ACHETEUR sera immédiatement débité de la valeur du montant des prestations.

  • 2.2 - Echange/annulation
    La prestation ne peut être ni remboursée ni échangée, sauf en cas d’annulation par Défi01 Escape Game. L’ACHETEUR peut cependant contacter la société afin de décaler la date de réservation, sous réserve de disponibilité du jour et créneau horaire sélectionnés, au minimum 48 (quarante huit) heures à l’avance. Si ce délai est dépassé, la réservation ne pourra plus être décalée.
    Si moins de participants se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR ne peut prétendre au remboursement de la différence de prix.
    Si plus de participants se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite des joueurs maximum autorisés par salle de jeu.

  • 2.3 - Réductions
    Si l’ACHETEUR est titulaire d’une carte ou guide partenaire qui offre une réduction, le code de réduction doit être utilisé directement sur le site internet au moment de la réservation. Dans ce cas, la carte ou le guide partenaire devra être présenté sur place le jour de la prestation. À défaut de présentation de la carte ou guide partenaire, l’ACHETEUR est en obligation de régler la différence de prix avant de participer au jeu. Si refus de régler la différence due, Défi01 Escape Game se reserve le droit d’annuler la réservation et aucun remboursement ne sera possible.
    Si règlement déjà effectué pour une réservation, l’ACHETEUR ne peut prétendre au remboursement de la différence de prix même sur présentation de la carte ou du guide le jour de la prestation.
    Si la réservation est prise sur place, la réduction partenaire doit être annoncée au moment de la prise de la réservation et pas le jour de la prestation.
    Si titulaire d’un coupon de réduction, les conditions de validité présentes sur le coupon doivent être respectées et le coupon doit impérativement être présenté sur place le jour de la prestation. À défaut de présentation du coupon ou à la présentation d’un coupon invalide la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu. En cas de refus de régler la différence due, Défi01 Escape Game se réserve le droit d’annuler la réservation et aucun remboursement ne sera possible.

  • 2.4 - Attribution de salles
    Défi01 Escape Game se réserve le droit d’attribuer ses salles de jeu en fonction des réservations, et aucune réclamation ne pourra porter sur l’attribution des salles effectuées par Défi01 Escape Game.

  • 2.5 - Retard
    Défi01 Escape Game se réserve le droit de refuser l’accès aux équipes dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Dans tous les cas, le jeu devra être libéré à l’heure prévue dans la réservation initiale. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Défi01 Escape Game.

  • 2.6 - Confidentialité
    En réservant un créneau horaire l’ACHETEUR reconnaît implicitement que tous les jeux, les composants et puzzles de Défi01 Escape Game sont strictement confidentiels. Toute divulgation totale ou partielle ou publication à un tiers violerait les intérêts commerciaux de Défi01 Escape Game.

  • Article 3 – BON CADEAU


  • Défi01 Escape Game vous offre la possibilité d’acheter un Bon Cadeau valable pour une session de jeu. Ces Bons Cadeaux sont matérialisés par un billet identifié par un numéro unique et dont le bénéficiaire est réputé être le premier porteur à s’en prévaloir. Pour cette raison, l’ACHETEUR d’un Bon Cadeau doit veiller, sous sa seule responsabilité, à en préserver la confidentialité.
    Ce Bon Cadeau peut être utilisé pour n’importe quelle session de jeux, tous les jours et à toutes heures, pour une équipe de 3 à 6 personnes (jusqu’à 7 personnes selon le jeu).
    Un Bon Cadeau a une validité de 12 mois à partir de la date d’achat.
    Pour utiliser un Bon Cadeau, le Bénéficiaire indique le code à usage unique sur le site internet en cliquant sur Utiliser un bon cadeau. Si plus des participants se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite des joueurs maximum autorisés par salle de jeu.

  • Article 4 – DROIT DE RÉTRACTATION


  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée, sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Défi01 Escape Game. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
    Pour les Bons Cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Bon Cadeau par l’ACHETEUR, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. L’ACHETEUR, ou à défaut, le Bénéficiaire informe Défi01 Escape Game de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-21, une déclaration par mail à contact@defi01.fr, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
    Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du MTV.Travel – Médiation Tourisme et Voyage.
    Vous pouvez contacter le service de médiation MTV Médiation Tourisme Voyage par voie électronique sur www.mtv.travel ou postale à l’adresse: BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.

  • Article 5 – PRIX


  • 5.1 - Les prix pratiqués par Défi01 Escape Game sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de 60 minutes de jeu. Ils sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de Défi01 Escape Game. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe.

  • 5.2 - Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.

  • 5.3 - Défi01 Escape Game se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute personne mineure.

  • 5.4 - Défi01 Escape Game se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

  • Article 6 – MODALITES DE REGLEMENT


  • Défi01 Escape Game accepte seulement le paiement par carte de crédit.
    Si l’auteur de la réservation ne peut pas payer par ce moyen, il doit se présenter à l’accueil de Défi01 Escape Game au moins 4 jours avant la date de réservation envisagée pour réserver et payer par chèque, ANCV, carte de crédit, virement bancaire ou en espèces (en euros), le montant total de sa réservation. Dans ce dernier cas, Défi01 Escape Game se réserve le droit de ne demander qu’un simple acompte, à charge pour l’ACHETEUR concerné de régler le solde avant son accès à la Salle de Jeu.
    Défi01 Escape Game a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune données liées au système de paiement dans ses bases de données.

  • Article 7 – DONNEES PERSONNELLES


  • En commandant par l’intermédiaire du site internet de Défi01 Escape Game, vous consentez à l’utilisation par Défi01 Escape Game des données personnelles vous concernant qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes. Défi01 Escape Game s’engage à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux jeux Défi01 Escape Game et à ne pas les divulguer à des tiers sauf quand nous recevons la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions légales en vigueur.
    L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion.
    Selon les nouvelles lois de la RGPD, les données récoltées servent à la création d’une facture (nom, prénom, adresse) ainsi que de permettre à la société de contacter les participants en cas de retard ou de modification de l’horaire (numéro de téléphone, adresse e-mail).
    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant qui peut s’exercer par courrier adressé à Défi01 Escape Game – 35 avenue de Marboz, 01000 Bourg-en-Bresse. Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si l’ACHETEUR ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué au Vendeur, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site http://www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans. Toutefois, le Vendeur pourra contacter par téléphone l’ACHETEUR qui en aura expressément fait la demande, pendant une période librement fixée par l’ACHETEUR ou à défaut, dans un délai de 3 mois à compter de la date de la demande de l’ACHETEUR.

  • Article 8 – LA SÉCURITÉ ET SITE INTERNET


  • 8.1 - La sécurité
    Le joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Défi01 Escape Game.
    Chaque joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours.
    Il est absolument interdit d’apporter dans les locaux des objets considérés comme dangereux. De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir tout objet portant une étiquette de sens interdit.

  • 8.2 - Site internet
    Le site internet est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du site internet et des conditions générales de vente pourra être opposée à Défi01 Escape Game.
    Défi01 Escape Game détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus du site internet à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.
    Les Conditions Générales d’Utilisation du site internet s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

  • Article 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS


  • Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par Défi01 Escape Game afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restrictions : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux UTILISATEURS après la session de jeu.
    Défi01 Escape Game ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
    Chaque SALLE de jeu d’énigme grandeur nature comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Défi01 Escape Game de suivre la session de jeu et de diriger les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

  • Article 10 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPETENTS


  • Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.